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OA办公系统客户管理是什么?OA客户管理的功能详解

作者:网站管理员 来源:本站原创 日期:2018-4-17 15:06:03 点击:198 属于:行业新闻

古往今来,客户都是企业及其重要的资源。众多企业该如何把客户资源管理好,找到适合自家企业的客户管理系统,提升企业市场竞争力?协同OA客户管理系统是提高客户的好评率和忠诚度行之有效的手段。

客户关系管理是现代企业提高综合竞争力的有力武器,它既是一套先进的管理思想,又是一套技术手段体系。市场上各种CRM软件让我们挑花了眼,昂贵不说,却不符合公司实际需求。 

 传统的办公方式,业务员都是把客户的资料记录在excel表格里或者本子上,先撇开客户资料累积到一定程度的时候,资料就容易混乱,查阅起来不方便,跟进的情况会遗忘等状况。所以,业务员离职带走客户,主要原因不在该业务员,而是企业缺乏有效的客户管理之道。

       协众OA中的客户管理系统对于客户管理功能非常重视,主要包括我的客户、公海客户、外出记录、汇总查看、销售审核、上级查看、客户共享记录、统计跟踪、发货审核、回收站、基础设置等11个功能模块。例如在【我的客户】功能中,业务员可独立管理自己的客户,进行共享或者转移给其他业务员的操作;上级领导通过【上级查看】功能查看业务员跟进客户的情况,并对该业务员跟踪情况进行评阅。

协众OA客户管理系统还支持对客户信息进行记录,以及分类,非常方便查阅,也可以防止与其它业务员发生撞单现象,对于某个客户的售前售中售后进行全程管理,还可以帮助管理者有效查看客户信息,对客户跟进的状态了如指掌。不仅让员工摆脱了耗时耗力的传统客户管理方式,还能有效地解决了业务员离职后,带走客户资源所造成的客户流失问题,及时转移其手上的客户资料,为企业守住客户又添一道防线。


此外,在协众移动办公APP——协众MO中,还可在客户管理进行轨迹签到、轨迹查看等功能,让企业外勤管理更高效快捷。协众MO是集移动办公和云即时通讯于一身,PC端MO可智能办理oa系统流程,管理IM聊天记录;专业化办公APP支持IOS、安卓双移动端,通过公司组织架构、同事之间、部门之间可进行文字、语音、电话、表情、图片等即时聊天功能操作。提供流程审批、公告通知、移动考勤、会议管理等20多个功能模块。“IM+办公”同一APP可以快速切换,省时省力,高效移动审批办公。另外告诉大家一个好消息,2018 年协众独立部署即时通讯服务器,可能会发布,到时客户就可以拥有自己的即时通讯数据库了。

伴随着现代信息化管理的不断推动,中小型企业纷纷抓住企业发展主流。不仅在客户管理系统上采用最新的OA办公方式,日常办公的表单流程、人事管理、个人办公、信息管理、行政管理等都纷纷破旧立新,加入到信息化管理的队伍中。

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